Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass manchmal unvorhergesehene Situationen eintreten können. Wir helfen Ihnen gerne!

BESCHÄDIGTES PRODUKT

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf fehlende oder beschädigte Artikel. Sollten Sie Beschädigungen feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte. Wir bitten Sie, die Beschädigung am Produkt und an der Verpackung zu dokumentieren, idealerweise im Beisein des Lieferfahrers, damit wir Ihre Rückerstattung unkompliziert bearbeiten können. Je nach Produkt und Ihren Wünschen erstatten wir Ihnen einen Teil des Bestellbetrags oder senden Ihnen ein Ersatzteil. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für eventuelle Entschädigungsansprüche auf.

UNBESCHÄDIGTES PRODUKT

Besteht Ihre Bestellung aus Standardprodukten, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum ohne Angabe von Gründen stornieren und zurücksenden. Nivo4 erstattet Ihnen den Bestellbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die Kosten für den Rückversand unbeschädigter Produkte trägt der Kunde.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Bestellungen können nach 24 Stunden nicht mehr storniert werden , da alle Produkte am Folgetag in Produktion gehen. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, werden Zeit und Ressourcen für deren Bearbeitung eingeplant. Nach Ablauf dieser Frist sind keine Rückerstattungen mehr möglich, auch keine Ausnahmen , da die Produktion bereits begonnen hat.

Gravuren / Personalisierte Produkte

Da einige Produkte auf unserer Website personalisiert sind, ist es wichtig, Folgendes zu wissen:
Unsere Geld-zurück-Garantie gilt nicht für personalisierte Produkte. Sollten Sie Ihren personalisierten Artikel nicht wie abgebildet erhalten, ersetzen wir ihn umgehend. Bestellungen werden exakt so graviert, wie sie uns geliefert werden . Falls Sie eine abweichende Gravur gewünscht haben, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Aufgrund der Personalisierung dieser Produkte können Schriftarten und die endgültige Gravur von Monogrammen geringfügig von den Abbildungen auf der Website abweichen.

ERSTATTUNG

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Annahme Ihres Antrags bearbeitet.

AUSFÜHRLICHE INFORMATIONEN ZUM WIDERRUFSRECHT

Ein Kunde, der Verbraucher ist oder Verbraucherrechte genießt, kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Hierzu muss der Kunde Nivo4 schriftlich an die Geschäftsadresse oder per E-Mail an info@nivo4.nl kontaktieren , eine Widerrufserklärung abgeben und die Ware anschließend zurücksenden.

Wenn Sie eine Widerrufserklärung abgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@nivo4.nl .
Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Widerrufserklärung spätestens am letzten Tag der 14-tägigen Frist schriftlich oder per E-Mail abgesendet wird.
Nach Eingang des Widerrufs per E-Mail wird der Shop dies umgehend durch Versenden einer Bestätigung an die E-Mail-Adresse des Kunden bestätigen.
Ein nach Ablauf dieser Frist eingereichter Widerruf hat keine rechtliche Wirkung.

Die Ware muss unverändert und vollständig , ohne Gebrauchsspuren , zurückgegeben werden, es sei denn, dies war zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich. Der Verbraucher haftet für jeden Wertverlust, der durch eine über die Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgehende Behandlung entsteht.
Sind die zurückgesandten Waren unvollständig oder weisen sie Anzeichen übermäßiger Nutzung auf, behält sich das Geschäft das Recht vor, die Sendung abzulehnen oder den Erstattungsbetrag im Verhältnis zum Schaden zu reduzieren.

Die Ware muss zusammen mit den Widerrufsbelehrungen innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf (nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter info@nivo4.nl ) an die Lageradresse des Geschäfts zurückgesendet werden. Die direkten Versandkosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Im Falle eines Widerrufs werden sämtliche Zahlungen , einschließlich der Versandkosten, unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung, zurückerstattet.
Rückerstattungen für Zahlungen per Kreditkarte oder elektronischer Überweisung erfolgen auf dasselbe Bankkonto, von dem die Zahlung ursprünglich getätigt wurde, es sei denn, der Kunde gibt ausdrücklich eine andere Rückerstattungsadresse ohne zusätzliche Kosten an.

Das Geschäft kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

NOCH FRAGEN?

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nivo4.nl .